TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE A SITE-ULUI WWW.AMEDIOKLINKER.RO

Despre noi:

Firma Amedio Ideas S.R.L., cu sediul în Iași, str. Arhitect Ion Berindei, nr. 16, corp C1, camerele 6,7 și 8 Județul Iași, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/1084/2019, C.U.I. 40733892, este proprietara site-ului www.amedioklinker.ro 

CONTACT:

Adresa de corespondență pentru servicii poștale: Iași, str. Arhitect Ion Berindei, nr. 16, 700615, județul. Iași

Adresa depozit, Strada Antreprenorilor nr.21, Tomești, Iași 707515: Program de lucru: 09:00 -17:00

Telefoane: +40753080526 +40723489272; +40721328329

Email: vanzari@amedio.ro

Despre www.amedioklinker.ro:

www.amedioklinker.ro este un magazin online care comercializează cărămidă aparentă klinker, placaj ceramic klinker, țiglă ceramică necesare amenajărilor interioare sau exterioare ale caselor, decorarea fațadelor, amenajarea grădinilor și teraselor precum și construcția acoperișului unei case. 

Achiziția produselor se face pe bază comenzilor plasate prin intermediul site-ului. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. 

Proprietatea intelectuală:

Conținutul și designul www.amedioklinker.ro, precum și orice alte materiale care au legătură cu acesta, trimise prin email sau prin orice alte mijloace de comunicare WhatsApp, messenger, etc. aparțin Amedio Ideas SRL și/sau colaboratorilor săi. 

Orice material poate fi utilizat numai cu acordul Amedio Ideas SRL.

Procedura de achiziție:

Pentru a achiziționa unul sau mai multe produse de pe magazinul online www.AmedioKlinker.ro este necesar să parcurgeți etapele care sunt în genere valabile pentru majoritatea magazinelor online:

• Alegerea produselor;
• Introducerea acestora în coșul de cumpărare
• Înregistrarea dvs. ca utilizator al platformei www.amedioklinker.ro;
• Plasarea comenzii
• Primirea confirmării comenzii și a facturii proforma împreună cu termenele de livrare
• Achitarea contravalorii produselor alese
• Livrarea și recepția mărfii achiziționate

În momentul accesării site-ului, datorită numărului mare de produse prezentate, nu putem să garantăm că descrierile produselor sunt fără greșeli. În momentul în care se plasează comanda informațiile corecte, dacă sunt anumite erori, vor fi transmise către dumneavoastră.

Pentru a putea intra în legătură cu dumneavoastră este necesar să ne furnizați datele dumneavoastră de contact: Nume, Prenume, adresa de email și număr de telefon.

Pentru a comanda nu este nevoie să vă creați cont pe site, însă pentru a putea finaliza vânzarea vom avea nevoie de datele dumneavoastră de contact, precum și de adresa de facturare și adresa de livrare.

Crearea unui cont vă ușurează relația cu noi prin faptul că veți avea acces la istoricul comenzilor plasate și nu veți mai fi nevoit să reintroduceți toate datele la fiecare comandă.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate conform politicii de confidențialitate

PREȚURILE:

Prețurile produselor afișate pe www.amedioklinker.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 19%, valabilă în România). Prețurile afișate sunt în lei. 

Pe lângă prețurile afișate, în lei cu TVA inclus, mai pot apărea costuri legate de transportul mărfurilor către dumneavoastră și/sau costuri legate de ambalajele de lemn (paleţii). Întreaga valoare este comunicată către dumneavoastră înainte de plasarea comenzii. Plasarea comenzii înseamnă acceptarea acestor prețuri.

Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în limita stocului disponibil (care poate să nu fie afișat în timp real pe site) și numai pentru perioada de timp menționată.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în bază de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută.

Depunem toate eforturile pentru că informațiile din site să fie corecte, atât în ceea ce privește prețurile cât și caracteristicile produselor. E posibil ca unele elemente să fie eronate. În cazul unor astfel de cazuri, informațiile corecte vor fi transmise către client în cel mai scurt timp posibil iar acesta va alege dacă va menține comanda sau va renunța la aceasta. Dacă prețurile de pe site sunt mult prea mici dintr-o eroare de sistem sau introducere în baza de date, comanda pentru respectivele produse poate fi anulată. 

PROFORMĂ ŞI TERMENELE DE LIVRARE

După alegerea produselor, adăugarea lor în coșul de cumpărare și plasarea comenzii, veți primi, în cel mai scurt timp, un email de confirmare a primirii comenzi de către sistem.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri.

După procesarea comenzii veți primi un email care va conține factura proforma și care va comunica și termenul de livrare pentru produsele alese. Termenele de livrare, variază de la 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc (timpi de curierat) la 2 săptămâni timpul necesar, livrării mărfii dumneavoastră din stocul furnizorului. Pot apărea și cazuri în care, anumite produse speciale, să aibă un termen de livrare mai mare în cazul în care acestea nu se afla în stocul furnizorului.

În cazul în care timpul de livrare comunicat nu este pe placul dumneavoastră puteți renunța la comanda plasată.

Comanda va fi onorată numai după încasarea contravalorii ei, așa cum este trecut pe proforma.

PLATA

Plata produselor comandate, se face prin transfer bancar sau depunerea în contul specificat pe proforma a sumei care reiese a fi de plată din proforma pe care ați primit-o sau prin plata cu cardul pe link-ul pe care il veți primi odată cu proforma emisa pe numele dumneavoastră. 

În procesul efectuării plății prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menționați la secțiunea - Detalii de plată a ordinului de plată, numărul facturii primite prin email, care reprezintă confirmarea comenzii plasate.

În urma încasării, veți primi prin email informațiile relevante pentru comanda dvs.

LIVRAREA

Livrea se face pe întreg teritoriul României (cu excepția zonelor pe care firmele de transport nu le pot acoperi). Livrarea se face paletizat în funcție de fiecare produs până la adresa menționată, folosind serviciile de transport paletizat Pall-ex. Livrarea se face prin intermediul unei firme terțe de livrare, iar costul transportului nu este inclus în prețul afișat pe site. Întârzierile în livrare apărute nu pot fi imputabile firmei noastre. 

Livrarea comenzilor se face conform celor agreate înainte de efectuarea plății. În cazul în care, din motive neprevăzute apar unele întârzieri acestea vor fi comunicate către client. 

În funcție de volumul și valoarea comenzii se pot percepe taxe de transport. Taxele de transport sunt comunicate în formularul de comandă de pe site înainte de plasarea comenzii. Vor fi evidențiate explicit pe formularul de comandă ce poate fi vizualizat online în momentul plasării comenzii, dar și pe factură proforma care va fi expediată prin email și care va stă la bază efectuării plății. 

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile peste 3000lei TVA inclus.

Pentru produsele livrate, factura precum și alte documente necesare: declarația de performantă, instrucțiuni de punere în operă, etc. vor fi livrate prin intermediul emailului.

ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR:

De pe site-ul www.amedioklinker.ro se poate achiziționa și fără să te înregistrezi ca și utilizator, însă în momentul plasării unei comenzi este necesar să furnizați anumite date necesare pentru a intra în contact cu dumneavoastră.

În cazul în care doriți să beneficiați de anumite servicii oferite de magazinul online precum verificarea situației unor comenzi proprii mai vechi, rapiditatea achizițiilor ulterioare este necesar să vă înregistrați ca și utilizator.

Folosirea site-ului presupune că ați citit și acceptat termenii și condițiile de achiziție precum și politica de confidențialitate a datelor.

Întrucât prevederile termenilor și condițiilor de utilizare și ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic.

www.amedioklinker.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlink-uri, sau de a refuza vânzarea de produse, în funcție de propriile decizii.

DATE PERSONALE:

În momentul plasării unei comenzi pe site vă vom cere o serie de data personale, precum numele și prenumele, adresa de email, număr de telefon fără de care nu putem să intrăm în contact cu dumneavoastră.

În momentul în care acceptați comanda vor fi necesare adresa de livrare pentru a putea să expediem marfa precum și adresa de domiciliu pentru a putea să emite factura.

Vă rugăm să accesați "Politica de confidențialitate" pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de www.amedioklinker.ro, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dumneavoastră.

RETURNAREA PRODUSELOR:

Conform legislației românești în vigoare, renunțarea la cumpărare prin denunțarea unilaterală a contractului se poate face în termen de 14 zile de la primirea produsului și este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice care au achiziționat produsul la distanță, respectând condițiile O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc în momentul emiterii facturii fiscale (acest document ține loc de contract conform legislației românești) și nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmării automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit, fără să prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi, etc).

Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face în cel mult 14 de zile de la data denunțării și numai prin transfer bancar.

Este necesar de specificat că între pozele de pe site și produsele primite pot apărea diferențe de nuanță, lucru care este posibil și datorită modului în care monitorul dumneavoastră redă culorile. În același timp, pentru aceste produse diferențele de nuanțe între mai multe cutii sau paleţi sau loturi este o caracteristică normală. De aceea se recomandă comandarea întregii cantități odată dintr-un singur lot pentru a asigura o cât mai mare omogenitate sau, dacă acest lucru nu se poate, se vor combina produsele din mai multe loturi în momentul montării.

Reclamații și garanție:

Producătorul/Furnizorul acorda garanție pentru deficiente calitative si vicii ascunse, conform legii.

După livrare, cumpărătorul trebuie să verifice imediat conformitatea bunurilor și să comunice în scris către Amedio Ideas S.R.L. orice abateri imediat verificabile ale bunurilor livrate și/sau reclamațiile aferente (prin poștă sau prin vanzari@amedio.ro în termen de cinci (5) zile calendaristice de la livrare, sub sancțiunea decăderii. După expirarea perioadei menționate mai sus, sau în cazul în care materialele au fost prelucrate, livrarea va fi considerată a fi fost efectuată în conformitate cu comanda plasata. Nu mai putem accepta reclamații care ne sunt raportate după ce o parte din mărfurile livrate au fost procesate/ montate/ folosite.

Reclamațiile referitoare la vicii ascunse ale bunurilor livrate trebuie raportate la Amedio Ideas S.R.L. în scris (prin poștă sau prin vanzari@amedio.ro sub sancțiunea inadmisibilității în termen de cinci (5) zile calendaristice de la descoperirea defectului sau atunci când cumpărătorul ar fi trebuit să descopere în mod rezonabil aceste defecte. Astfel de reclamații trebuie raportate la Amedio Ideas S.R.L. cel târziu în perioada de garanție aplicabilă conform legii și în conformitate cu condițiile menționate în documentele de calitate ale produselor furnizate.

O reclamație este admisibilă numai dacă cumpărătorul poate demonstra un defect al materialelor. Uzura normală și alte cauze neimputabile nouă, cum ar fi manipularea necorespunzătoare, supraîncărcarea sau altele asemenea, ne eliberează de orice răspundere. Diferențele de culoare și structură sunt inerente materialelor produselor ceramice grosiere și, prin urmare, nu sunt considerate un defect al mărfurilor. Nici pagubele minore care nu afectează în mod substanțial utilizarea bunurilor nu pot fi considerate un defect al bunurilor.

Amedio Ideas S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio plângere sau daune, altele decât cele legate de conformitatea livrării si cu obligațiile prevăzute in regulamentul Reg. CE 305/2011.  și toate plângerile și/sau daunele, altele decât cele din respectarea conformității livrării, revin exclusiv în responsabilitatea producătorului de la care Amedio Ideas S.R.L. a achiziționat bunurile în cauză. Cumpărătorul trebuie să raporteze aceste reclamații și/sau daune în mod corect și în timp util în conformitate cu termenele si condițiile, după care Amedio Ideas S.R.L. va transmite direct această reclamație producătorului respectiv. În soluționarea ulterioară a acestei reclamații sau proceduri de daune, Amedio Ideas S.R.L. va acționa ca intermediar între cumpărător și producător, prin care responsabilitatea Amedio Ideas S.R.L. rămâne limitată la transmiterea de informații, fără ca Amedio Ideas S.R.L. să fie tras la răspundere în vreun fel cu privire la reclamația reală și/sau prejudicial reclamat.

În cazul unor reclamații raportate la Amedio Ideas S.R.L. în timp util și corect si care se dovedesc întemeiate, Amedio Ideas S.R.L. va alege : (i) să înlocuiască cu bunuri similare sau (ii) storneze cantitățile reclamate. Dacă Amedio Ideas S.R.L. procedează la înlocuirea bunurilor, costurile de transport implicate vor fi suportate de Amedio Ideas. Dacă Amedio Ideas S.R.L. procedează la stornare, o astfel de stornare este atribuită bunurilor defecte. Cumpărătorul recunoaște că fiecare dintre aceste măsuri în mod individual va reprezenta o despăgubire completă și adecvată pentru orice eventuale daune rezultate din posibile defecte și acceptă că implementarea acestor măsuri nu poate fi considerată o acceptare a răspunderii de către Amedio Ideas.

Amedio Ideas S.R.L. își rezervă dreptul de a determina neconformitatea livrării și/sau alte defecte și de a determina cauza acestora.

Reclamațiile și/sau orice înlocuire (parțială) sau reparare a bunurilor și/sau serviciilor nu vor scuti în niciun caz cumpărătorul de obligația sa de a plăti in termenul(perioadele) prevăzut(e) in respectiva factura. Eventualele înlocuiri de bunuri nu pot da naștere la plata vreunei compensații, nici la dizolvarea Acordul dintre Amedio Ideas S.R.L. și cumpărător.

NEWSLETTER ȘI ALERTE

Clientul are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newsletter și/sau alerte din partea www.amedioklinker.ro. Datele preluate în scopul expedierii newsletter-lor și/sau alertelor vor fi folosite în limitele Politicii de confidențialitate.

Renunțarea la primirea newsletter-lor și/sau alertelor se poate face în orice moment:

• folosind linkul special din cadrul oricăror newsletter și/sau alerte primite.
• prin contactarea Amedio Ideas prin email, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune interese.

FORŢĂ MAJORĂ:

www.amedioklinker.ro, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către www.amedioklinker.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința www.amedioklinker.ro.

Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.amedioklinker.ro, lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.amedioklinker.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația romana în vigoare.

LEGISLAŢIE APLICABILĂ:

Întreaga relație care apare prin accesarea site-ului www.amedioklinker.ro este guvernată de legea româna, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.

În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației prin intermediul adresei de email sau poștale.

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului Iași.